Informativa sulle spedizioni

POLITICA SULLE SPEDIZIONI

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE NOSTRE POLITICHE:

Una volta effettuato l'ordine, si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine.

Tempi di spedizione

Spedizione tracciata 1-2 giorni lavorativi.

Come tracciare il vostro pacco

Per tracciare il vostro pacco, è sufficiente cliccare sul numero di tracking che riceverete via e-mail una volta spedito. Se non riuscite a trovare l'e-mail, provate a controllare la cartella SPAM.

 

Il pacco risulta consegnato ma non ricevuto

 

La maggior parte dei pacchi arriva in tempo, ma a volte il servizio di tracciamento può indicare che il pacco è stato "consegnato" anche se non è stato ricevuto.

 

Importante: il corriere responsabile della consegna del pacco può fornire ulteriori informazioni sullo stato della spedizione. Per accedere alle informazioni di contatto del corriere incaricato, contattateci via WhatsApp o e-mail.

Si prega di notare che non rimborsiamo o sostituiamo gli articoli rintracciati come consegnati. Per questo motivo, consigliamo sempre di far consegnare gli articoli a un indirizzo sicuro.

Lo spedizioniere contrassegnerà il pacco come consegnato solo dopo che sarà stato consegnato all'indirizzo fornito.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento (controllate anche la casella di spam).

Tenete presente che la data di consegna stimata sulla pagina del prodotto è solo una stima basata sulla velocità media di consegna dei corrieri nel vostro paese. Non si tratta quindi di una data di consegna garantita.

 

 

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ma non lo avete ricevuto:

Se altre persone vivono con voi allo stesso indirizzo, verificate se hanno ritirato il pacco o rifiutato la consegna.

Verificate se nella vostra cassetta della posta è stato lasciato un avviso di spedizione. Seguite le istruzioni riportate sull'avviso per maggiori informazioni su come ritirare o riprogrammare la consegna del pacco.

Se vivete in un condominio con servizio di portineria, verificate se il pacco si trova presso la portineria.

Contattate il corriere e l'ufficio locale per richiedere ulteriori informazioni sulla consegna del pacco. È necessario avere a portata di mano il numero di tracciamento dell'ordine.

 

Consegne non riuscite e indirizzi sbagliati

Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare il pacco all'indirizzo di spedizione indicato per motivi imputabili alla mancata collaborazione del cliente (indirizzo di spedizione mancante o errato, destinatario assente, ecc...) o nel caso in cui il cliente si rifiuti di ritirare il pacco, il pacco verrà restituito al mittente a spese del cliente il quale verrà aggiunto alla nostra "blacklist" per gli ordini successivi.

Tracciabilità degli ordini

Tutti gli ordini sono trattati con la massima cura e sono tracciabili. Dopo qualche ora dall'ordine riceverete il codice di tracciabilità via e-mail e potrete controllare lo stato del vostro pacco nell'apposita sezione del nostro sito.

Garanzie

Ogni acquisto idoneo è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati, valida per 5 giorni naturali dalla data di consegna.

Consulta la politica completa su Resi e Garanzie.